L'offre de formation
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Interbranches
Environnement institutionnel
Ressources Humaines
1. Appui au recrutement
- Bilan professionnel interne
- Détection des potentiels
- Détection des potentiels managériaux
- Accompagnement individualisé au recrutement
- Appui à la présélection des candidatures dans le cadre d'une campagne de recrutement externe
- Se former à la conduite d'un entretien de recrutement
- Aide à la décision
2. Formation
3. Outils de pilotage
4. Gestion des ressources humaines
- Le droit du travail et notre convention collective
- Le contrôle de la paie et des charges au sein d'un organisme de Sécurité Sociale
Prévention des risques psycho-sociaux
- Réussir son plan de prévention RPS
- La dimension juridique des RPS
- Agir contre à la souffrance au travail
- Manager le bonheur au travail
- Mieux gérer son stress
- Ecran sans fatigue
- De l'usure au bien-être professionnel
- Atelier: en marche vers le bien-être au travail
Management et cohésion d'équipe
1. Système d'Accompagnement des Managers (SAM)
- Le dispositif SAM MO
- SAM Optionnel - Conduire le changement dans un contexte fluctuant
- SAM Optionnel - renforcer la maîtrise des EAEA
- SAM - Accompagnement à la prise de fonction APF
2. Le métier de manager et son identité managériale
3. Pratiques et outils de management
- Différents outils du pilotage au service du manager efficient
- Le Tableau de bord au service du manager
- Mobilisez vos collaborateurs
- Conduite d'un entretien annuel d'évaluation et d'accompagnement
- Piloter un projet
- Développer une posture de manager coach
- Manager à distance son équipe
- Apprendre à négocier au quotidien
4. Le CRAFEP vous accompagne
- Accompagnement managérial personnalisé
- Groupe d'analyse de pratiques managériales
- Team Building
- Coaching professionnel
Relation de service
1. Accueil Téléphonique
- PFS Bien communiquer au téléphone au sein d'un centre d'appels
- PFS Perfectionnement des télé-conseillers
- Relation téléphonique clients pour les experts (Réponse niveau 2 PFS)
- Gérer efficacement les relations téléphoniques délicates
- Pour une relation téléphonique de qualité
- Recouvrement des créances par téléphone
2. Accueil Physique
- Réaliser un pré-accueil de qualité
- Pour un accueil de qualité
- Gérer la rencontre au domicile de l'usager
- Mieux gérer les situations difficiles
- Se situer face à l'agresivité et face à la violence
3. Les écrits professionnels
- Améliorer la rédaction de vos notes internes
- Rendre plus efficaces ses courriers
- Améliorer son orthographe et son expression écrite
- Optimiser sa prise de notes et rédiger un compte-rendu
- Développer son esprit de synthèse
Efficacité professionnelle et personnelle
1. Développer sa relation - communication
- Proposer et défendre efficacement sa candidature
- Prendre la parole en public
- S'affirmer de façon constructive
- S'initier à la PNL
- Mieux se connaître pour mieux travailler avec les autres
- Gérer les conflits
2. Exploiter ses potentiels
- Optimiser son organisation personnelle
- Lire plus vite, lire mieux
- Développer sa concentration et sa mémoire
- Travailler en secrétariat partagé
3. Optimiser son bien-être professionnel
Gestion comptable et financière
- Technicien des Agences Comptables
- Pilote financier et comptable
- Compta - Comptabilité générale
- Compta- Comptabilité institutionnelle
- Budget - Initiation à l'élaboration et au suivi budgétaire
- Budget - La gestion budgétaire
- Marchés publics - La détection des faux documents
Informatique
Famille
- Technicien d'Agence Comptable - Spécificité Famille
- Technicien conseil - VADEMECAF
- Dispositif de déploiement de la charte rédactionnelle
- Les aides d'action sociale : de l'instruction au contrôle
Maladie
- Technicien d'Agence Comptable - Spécificité Assurance Maladie
- Technicien d'Agence Comptable - Spécificité UGECAM
- Technicien Maladie - Formation initiale TAM TAM
- PRADO
- SM'PRO
- Formation contentieux des personnels des CPAM
- UGECAM - Gouvernance économique et financière
Recouvrement
Formation initiale
- Technicien d'Agence Comptable - Spécificité Recouvrement
- Dispositif d'accompagnement des managers des services Contrôles
- Dispositif d'accès au métier du Contrôle - Inspecteurs et Contrôleurs du Recouvrement
Formation perfectionnement
- La fiabilisation des données ETI
- Travailleurs indépendants: Analyse et exploitation des documents fiscaux
- Gestion des relations difficiles
- Fonctionnalités d'Excel au service de l'inspecteur
- Les techniques d'échantillonage et d'extrapolation dans le cadre de la nouvelle réglementation
- LCTI Généraliste - Les bases
- LCTI Spécialistes niveau 2
- LCTI La procédure pénale et les dispositions alternatives, la réquisition
- LCTI Solidarité financière
- L'assujettissement des travailleurs au regard du droit international et européen
- Le contrôle des entreprises en zones sensibles: ZFU, ZRR et ZRU
- Perfectionnement comptable des inspecteurs du Recouvrement - Module 1 - Optimiser l'exploitation des documents comptables
- Perfectionnement comptable des inspecteurs du Recouvrement - Module 2 - Développer les investigations de la lisasse fiscale, des autres déclarations fiscales et de l'annexe comptable
- Perfectionnement comptable des inspecteurs du Recouvrement - Module 3 - Identifier les obligations comptables des entreprises au regard du droit des sociétés, du droit du travail et du droit social
- Perfectionnement comptable des inspecteurs du Recouvrement - Module 4 - Facilité l'approche de la comptabilité de gestion
- Perfectionnement comptable des inspecteurs du Recouvrement - Module 5 - Approcher la comptabilité d'une filiale de groupe "Anglo-saxon"
- Perfectionnement comptable des inspecteurs du Recouvrement - Module 6 - Appréhender les normes internationales IAS/IFRS
Retraite
- Technicien d'Agence Comptable - Spécificité Retraite
- D'FI Retraite - dispositif de formation intégration RETRAITE
Formations 2011 - 2012
